En Zennova, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, establecemos la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos, aplicable a todas las compras realizadas en nuestros locales y canales de venta.
1. Plazo de Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de la compra.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos, devoluciones ni reembolsos.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea considerada válida, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Presentar únicamente fallas de fabricación, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de la compra.
Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, sin daños, limpio y completo.
Conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y manuales (si correspondiera).
Presentar comprobante de compra.
3. Exclusiones de Garantía
La garantía NO cubre:
Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación incorrecta.
Desgaste natural por uso.
Productos intervenidos, reparados o modificados por el cliente o terceros.
Artículos abiertos, usados o incompletos.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
El cliente deberá comunicarse dentro del plazo de garantía a través de los siguientes canales oficiales:
📧 Email: clientes@zennova.com.ar
📱 Tel / WhatsApp: +54 9 3855 06-4989
Una vez recibido el reclamo, el producto será evaluado por nuestro equipo.
La aceptación de la devolución queda sujeta a la verificación del estado del producto.
5. Opciones de Resolución
En caso de aprobarse la garantía, Zennova podrá optar por:
El reemplazo del producto por uno igual o equivalente (sujeto a disponibilidad de stock), o
El reembolso del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
6. Costos de Envío
Si la devolución corresponde a una falla de fábrica comprobada, Zennova asumirá los costos de envío.
En caso de no cumplirse las condiciones establecidas, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
7. Aceptación de la Política
La realización de una compra implica la aceptación total de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.